当前位置:100EC>投诉案例库>【电诉宝】“绿森商城”商品久未发货 售后未处理 回复:已处理
【电诉宝】“绿森商城”商品久未发货 售后未处理 回复:已处理
发布时间:2020年01月17日 16:03:45

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台;www.315.aclgd.com)接到用户对“绿森商城”的投诉,称商品久未发货,售后未处理。

绿森数码.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生2019年12月19日上午在“绿森商城”购买两部苹果手机,总金额一万八千余元,订单号为796240715767228772652343777。

561720.com_【官方首页】-金沙娱乐场当时发货时间是7天内完成,到截止到目前已近20天仍未发货;期间与商家联系过2次,说是帮着催催尽快发货,又说是批量订单发货慢,但购买条件里面是限制购买3部手机,我只是买了2部啊,完全符合要求啊。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“绿森商城”发来反馈称:经核实我司页面限购一台(包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户),由于您购买数量超过我司页面限购数量,系统判定为非正常购买客户导致无法为您发货,避免耽误您的资金使用,还请您尽早申请退款以便我司为您办理退款。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,绿森商城是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》(http://aclgd.com/zt/lssm/561720.com_【官方首页】-金沙娱乐场)。

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”561720.com_【官方首页】-金沙娱乐场,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

    页面底部区域 foot.htm